Najčešća pitanja

Pitanja

ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

Koja je snaga vaše tvrtke?

Imamo više od deset godina iskustva u kemijskoj industriji. Uz dobru suradnju tvornica i imamo strogi sustav kontrole kvalitete.

Možete li pružiti besplatni uzorak za test?

Možemo vam pružiti besplatni uzorak za testiranje, a vi morate platiti samo troškove dostave.

Koje uvjete plaćanja prihvaćate? 

Dostupni su L / C, T / T, D / A, D / P, Western Union, MoneyGram, Paypal. Ali različiti uvjeti plaćanja za zemlje.

Što je s MOQ-om?

Ovisi o različitim proizvodima. Obično je naš MOQ 1 kg.

Koje je vrijeme isporuke?

Isporuku ćemo izvršiti u roku od 10 dana nakon primitka uplate.

Što je s lukom za isporuku? 

Dostupne su glavne luke u Kini.

Kako bismo mogli znati može li vaša kvaliteta zadovoljiti naše zahtjeve ili ne?

Ako možete pružiti svoje specifikacije, naš će tehničar provjeriti može li naša kvaliteta zadovoljiti vaše zahtjeve ili će je prilagoditi vama. Također bismo mogli osigurati naš TDS, MSDS itd. Za vašu provjeru. I inspekcija treće strane je prihvatljiva. Napokon bismo vam mogli preporučiti neke od naših kupaca koji koriste istu kemikaliju.

Koliki je proizvodni kapacitet postrojenja?

To je oko 20 tona mjesečno.

Pružate li specifikaciju? Što sadrži?

Da, imamo odjel za kontrolu kvalitete koji testira robu za svaku seriju. Stavka je drugačija s proizvodom. I izdati ćemo potvrdu o izvještaju o analizi za svaku narudžbu kako bismo jamčili našu kvalitetu。

Mogu li skupne isporuke biti označene oznakom?

Da. Kupac može imenovati brodarsku tvrtku i kontejner, potvrđeni obrazac za pakiranje i etiketu.

Kako se osigurava da se vaši proizvodni materijali kupuju samo od odobrenih dobavljača?

Odjel za kvalitetu izdavat će popis kvalificiranih dobavljača koji ga odobrava generalni direktor jednom godišnje, a odjel za nabavu kupit će prema tom popisu. Dobavljače treba pregledati odjel za kvalitetu. Odbijanje ulaska u tvornicu izvan liste.

Kako se ponašate prema prigovoru zbog kvalitete?

Imamo Postupke za rješavanje žalbi kupaca, kako slijedi:
1.1 Odjel prodaje odgovoran je za prikupljanje podataka o prigovorima kupaca i postupanje s prigovorima kupaca zbog svojstvene kvalitete proizvoda; Prikupljeni podaci o prigovoru pravovremeno će se proslijediti odjelu za kontrolu kvalitete. Odjel za upravljanje kvalitetom odgovoran je za rješavanje žalbi na kvalitetu proizvoda. Voditelji bi trebali imati bogato profesionalno znanje i radno iskustvo te biti u stanju objektivno procijeniti mišljenja kupaca.
1.2 Svi komentari kupaca odmah će se proslijediti voditelju žalbi kupaca i nitko drugi ih neće obrađivati ​​bez odobrenja.
1.3Nakon primitka prigovora kupca, voditelj će odmah otkriti uzrok prigovora, procijeniti ga, utvrditi prirodu i vrstu problema i poduzeti pravovremene mjere za rješavanje prigovora.
1.4Prilikom odgovaranja na kupce, mišljenja o obradi trebaju biti jasna, jezik ili ton moraju biti umjereni, tako da kupci razumiju i lako ih prihvaćaju kao načelo.
2File evidencije žalbi kupaca
2.1Sve žalbe kupaca trebaju se evidentirati u pisanom obliku, uključujući naziv proizvoda, broj serije, datum reklamacije, način žalbe, razlog žalbe, mjere liječenja, rezultate liječenja itd.
2.2Održati analizu trendova žalbi kupaca. Ako postoje nepovoljni trendovi, utvrdite temeljne uzroke i poduzmite odgovarajuće korektivne mjere.
2.3 Evidencija pritužbi kupaca i ostali relevantni podaci moraju se podnijeti i čuvati.

ŽELITE RADITI S NAMA?