Proizvod: 5-kloro-1-indanon
CAS br .: 42348-86-7
EINECS BR .: 610-016-5
Molekularna formula: C9H7ClO
Molekularna težina: 166,6
Čistoća: 99%
Lik: Bijeli kristal
Primjena: Insekticid indometacin intermedijar, farmaceutski intermedijer
Pakiranje: 25kg / vreća
P: Kako se odnosite prema prigovoru zbog kvalitete?
Imamo postupke za rješavanje žalbi kupaca, kopirajte kako slijedi:
4.1.1Odjel prodaje odgovoran je za prikupljanje podataka o prigovorima kupaca i postupanje s prigovorima kupaca zbog svojstvene kvalitete proizvoda; Prikupljeni podaci o prigovoru pravovremeno će se proslijediti odjelu za kontrolu kvalitete. Odjel za upravljanje kvalitetom odgovoran je za rješavanje žalbi na kvalitetu proizvoda. Voditelji bi trebali imati bogato profesionalno znanje i radno iskustvo te biti u stanju objektivno procijeniti mišljenja kupaca.
4.1.2 Svi komentari kupaca odmah će se proslijediti voditelju reklamacija kupaca i nitko drugi ih neće obrađivati bez odobrenja.
4.1.3Nakon primitka prigovora kupca, voditelj će odmah otkriti uzrok prigovora, procijeniti ga, utvrditi prirodu i vrstu problema i poduzeti pravovremene mjere za njegovo rješavanje.
4.1.4Kada odgovaraju kupcima, mišljenja o obradi trebaju biti jasna, jezik ili ton moraju biti umjereni, tako da kupci razumiju i lako ih prihvaćaju kao načelo.
4.2File evidencije žalbi kupaca
4.2.1 Sve žalbe kupaca trebaju se evidentirati u pisanom obliku, uključujući naziv proizvoda, broj serije, datum reklamacije, način reklamacije, razlog žalbe, mjere liječenja, rezultate liječenja itd.
4.2.2Održati analizu trendova žalbi kupaca. Ako postoje nepovoljni trendovi, utvrdite temeljne uzroke i poduzmite odgovarajuće korektivne mjere.
4.2.3 Evidencija žalbi kupaca i ostali relevantni podaci moraju se podnijeti i čuvati.